Juego responsable: señales de riesgo y opciones de ayuda
El juego de azar no es una forma de ganar dinero ni una solución a los problemas económicos. Las apuestas implican el riesgo de perder el importe apostado; perseguir pérdidas puede aumentar ese importe sin corregir la situación financiera.
En España, la edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar es de 18 años. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso de menores a plataformas de juego online. Los operadores regulados por la DGOJ deben verificar la identidad de los usuarios; la verificación es obligatoria desde el 1 de abril de 2019.
Señales observables de un problema
Conviene tomar en serio los cambios concretos de conducta, no solo la cantidad apostada. Entre las señales están:
- apostar más dinero o durante más tiempo del previsto;
- volver a apostar para intentar recuperar pérdidas;
- usar dinero destinado a gastos necesarios o pedirlo prestado para apostar;
- ocultar apuestas, pérdidas o el tiempo dedicado al juego;
- incumplir compromisos de trabajo, estudio o familia por seguir jugando;
- sentir irritación o inquietud al intentar parar o reducir las apuestas;
- continuar apostando pese a que ya ha habido consecuencias económicas o personales.
Si aparecen varias de estas señales, el paso práctico es dejar de hacer nuevas apuestas y solicitar ayuda. No hace falta esperar a que las deudas o los conflictos aumenten.
Dónde pedir ayuda
Los recursos siguientes están dirigidos a personas en España. Los contactos oficiales y verificados por los editores se indican primero.
Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego Información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo. Teléfono: 91 571 40 80 https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro
RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego Permite solicitar la autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia. https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj
FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados Línea gratuita para jugadores y familiares. Teléfono: 900 200 225 https://fejar.org
También pueden ser útiles estos servicios y organizaciones:
- Jugadores Anónimos — servicio de juego responsable.
- Consejo Asesor de Juego Responsable — organización de apoyo al juego responsable.
- Gambling Therapy — servicio de ayuda al jugador: https://gamblingtherapy.org
- Jugar Bien — servicio de juego responsable.
- Oh My Cash! — servicio de juego responsable.
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — servicio de juego responsable: https://ordenacionjuego.es
- Secretaría General de Consumo y Juego — organismo de control.
El RGIAJ es la vía indicada para la autoprohibición en operadores con licencia. También se puede solicitar al operador el cierre o la autoexclusión de la cuenta. Si hay una decisión de parar, conviene hacerla antes de la siguiente apuesta, no después de intentar recuperar una pérdida.
Herramientas de control del operador
Los operadores deben ofrecer herramientas de juego responsable, entre ellas límites de depósito, límites de tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirse. Son opciones de la cuenta del operador: Apuestas Cumbre no acepta apuestas ni depósitos, no ofrece juegos, no abre cuentas de jugador, no procesa pagos ni retiradas y no gestiona solicitudes de autoexclusión.
Apuestas Cumbre es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. Recibe comisiones cuando los lectores siguen enlaces a operadores y se registran. Esa relación comercial no compra una valoración: la comisión no determina las calificaciones editoriales.
